Au moment de la réservation et de l’émission du billet
Pour bénéficier du service « UM », il est indispensable d’en faire la demande au moment de la réservation du billet car le nombre d’enfants non accompagnés sur un vol est limité .
Il est possible d’effectuer la réservation des enfants non accompagnés (de moins de 12 ans) via le site Internet Air France.
Le jour du voyage, passagers prioritaires
Une pochette contenant l’ensemble de leur dossier et un badge UM (Planète Bleue) sont remis aux enfants qui doivent conserver cette pochette autour du cou jusqu’à la fin de leur voyage.
Au moment de la réservation
L’ accompagnant doit réserver sa place en même temps que l’enfant et figurer dans le même dossier de réservation.
Le jour du départ
Les familles voyageant avec des enfants en bas âge sont prioritaires à l’embarquement.
– Au départ d’un vol domestique, Air France demande la présentation de la pièce d’identité de l’enfant ou d’un document nominatif avec sa photo.
– Pour les vols internationaux, le passeport ou la carte d’identité de l’enfant est exigé. Il est impératif de disposer également d’une autorisation de sortie de territoire.
– Les familles doivent se présenter au minimum 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement.
– Les parents sont invités à rester à l’aéroport jusqu’à l’annonce du décollage effectif de l’avion.
Si l’enfant est en présence d’un de ses parents, au départ d’un vol domestique, Air France demande la présentation d’une pièce d’identité ou d’un document nominatif avec photo de l’enfant.
Pour Air France, tous les enfants de moins de deux ans sont considérés comme des « bébés ». Sur un vol long-courrier, le voyage du bébé peut s’effectuer dans un berceau, si la demande en a été faite au moment de la réservation (attention : le berceau mesure 70 cm et le poids maximum autorisé est de 10kg). Le bébé peut également voyager dans un siège auto homologué en occupant une place individuelle. De la même manière, il faut le préciser au moment de la réservation.
A partir de 2 ans, les enfants voyagent sur un siège individuel. Les enfants à partir de 2 ans bénéficient de la même franchise bagages que les passagers adultes.
Ils peuvent voyager en UM à la demande des parents. Ce service est payant : de 30 à 90 € selon le parcours effectué. Ils bénéficient de la même franchise bagages que les passagers adultes.
Sur les court et moyen-courriers, l’équipage offre aux enfants des objets récréatifs tandis que sur les vols long-courriers, des pochettes cadeaux leurs sont remises. Des doudous Planète Bleue sont offerts aux bébés. Une gamme de programmes s’adressant à toute la famille est également disponible avec notamment des films, des séries TV, de la musique et des jeux variés pour un large public.
les biberons. Pour les bébés de 6 mois à deux ans, un plateau repas (petits pots aux légumes, viande, fruits, briquette de lait aux céréales, boudoirs) est servi sur les vols de plus de 2h30.
Pour les plus grands (de 2 à moins de 12 ans) et sur les vols de plus de 2h30, le plateau repas Planète Bleue est adapté à leur goût (jus de fruit, entrée, plat principal chaud avec viande blanche prédécoupée ou poisson sans arête, légumes et féculents, produit lacté, compote de fruits et friandises pour la fin du voyage).
Pour tout renseignement sur les services Planète Bleue et réservations, www.airfrance.com ou de composer le numéro du centre de réservation 36 54 (0,34 euro TTC/min)
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